Retur

Magazinul tucanocoffee.com se ghideaza dupa Ordonanta retur OUG 34/2014.

Pentru a beneficia de restituirea banilor, te rugam sa ai in vedere urmatoarele conditii de returnare a produselor:

  • Se pot returna doar produse nealimentare care nu au fost folosite sau utilizate in orice fel (sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9 – 15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale, urmatoarele: „produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena din cauza ca au fost desigilate de consumator”);

  • Articolele alimentare nu pot fi returnate, conform legii: Ordonanta Guvernului 34/2014, returnarea produselor nu se aplica in cazul vanzarii de produse alimentare, de bauturi sau de produse de uz curent utilizate in gospodarie, livrate de catre comerciant la domiciliul, resedinta sau la locul de munca al consumatorului.

  • Produsele returnate trebuie sa fie insotite de dovada platii, cu toate accesoriile;

  • Transportul coletului cu produse returnate se plateste de catre client;

  • returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea acestora pe durata transportului;

  • ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura

Modalitate de returnare:

– te rugam sa ne instiintezi de intentia de a returna produsele, printr-un e-mail cu titlul “RETUR” la adresa retur@tucanocoffee.com, care sa contina: numarul comenzii, produsele pe care doresti sa le returnezi (gasesti aceste detalii in mesajele de confirmare primite dupa efectuarea comenzii)

– pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunici un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata

– termenul de restituire al banilor este de maximum 15 zile calendaristice

– returul este suportat de CUMPARATOR

Ai obligatia legala de a avea grija de produse cat timp se afla in posesia ta.

Iti Multumim!