Retur

Pentru a beneficia de restituirea banilor, te rugam sa ai in vedere urmatoarele conditii de returnare a produselor:

Se pot returna doar produse nealimentare care nu au fost folosite sau utilizate in orice fel (sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9 – 15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale, urmatoarele: „produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena din cauza ca au fost desigilate de consumator”);

Produsele returnate trebuie sa fie insotite de dovada platii, cu toate accesoriile;

Transportul coletului cu produse returnate se plateste de catre client;

Returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea acestora pe durata transportului;

Ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura

Modalitate de returnare:

– te rugam sa ne instiintezi de intentia de a returna produsele, printr-un e-mail cu titlul “RETUR” la adresa retur_md@tucanocoffee.com, care sa contina: numarul comenzii, produsele pe care doresti sa le returnezi (gasesti aceste detalii in mesajele de confirmare primite dupa efectuarea comenzii)

– pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunici un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata

– termenul de restituire al banilor este de maximum 15 zile calendaristice

– returul este suportat de CUMPARATOR

 

Ai obligatia legala de a avea grija de produse cat timp se afla in posesia ta.

 

Iti Multumim!